Det er ofte slik at familier som ønsker hjelp, selv tar kontakt med barnevernstjenesten. 

Det kan også være andre, for eksempel skole eller naboer, som melder bekymring for et barns omsorgs- og/eller livssituasjon.

Barnevernet har plikt til å vurdere alle bekymringsmeldinger de mottar. Dersom det er grunn til å tro at barnet og foreldrene trenger hjelp fra barnevernet, skal barnevernet undersøke dette nærmere. Det betyr at de går videre med bekymringsmeldingen og oppretter en undersøkelsessak.

I en undersøkelse skal foreldre og barn snakkes med, slik at man får et best mulig grunnlag for å finne ut om, og hvilken hjelp familien trenger. 

Barnevernet skal først og fremst være en hjelp for barn og foreldre. 

Du kan lese mer om gangen i en barnevernssak her